一、服务覆盖医院范围

全覆盖上海公立三甲、二甲及特色专科医院，含各院区：

• 综合三甲：瑞金、中山、华山、仁济、九院、六院、一院、新华、长征、长海等

• 专科三甲：肿瘤医院、胸科医院、肺科医院、儿科医院、精神卫生中心等

• 各区级中心医院及特色专科医疗机构
  
  

二、适配服务人群

1. 异地来沪住院、无人陪同办理手续的患者

2. 上班族 / 家属无暇奔波，需代办入院、出院全流程的家庭

3. 老年、行动不便、术后卧床，无法自行办理业务的患者

4. 不熟悉医院流程、医保登记规则，怕跑错窗口的就医者

5. 需加急办理住院登记、床位排队、预住院申请的患者
   
   

三、核心住院代办服务内容

（一）入院手续代办

1. 住院证登记、床位排队跟进、预住院申请协助办理

2. 入院信息填报、医保 / 异地医保登记备案

3. 住院押金缴纳、住院腕带 / 陪护证代办

4. 病区指引、入院须知讲解、物资采购协助
   
   

（二）住院期间代办

1. 住院费用补缴、检查项目预约与排队代办

2. 病历资料复印盖章、检查报告代取代存

3. 异地医保材料补录、外伤登记 / 工伤医保备案

4. 护工对接、陪护证办理、病区事务沟通
   
   

（三）出院手续代办

1. 出院结算、医保报销核算、费用清单打印

2. 出院小结 / 诊断证明 / 病历全套资料复印邮寄

3. 药品代取、康复用品代购、复诊预约

4. 住院票据整理、异地报销材料封装
   
   

（四）增值配套服务

1. 住院床位排队进度实时同步

2. 转院交接、医疗文书整理与递送

3. 住院生活物资代买、患者接送陪护

4. 医患沟通协助、医嘱解读整理
   
   

四、代办必备基础材料

1. 医生开具的住院通知单 / 电子住院证

2. 患者身份证、医保卡 / 医保电子凭证

3. 既往病历、检查报告、转诊单（异地 / 专科需）

4. 住院预交金、联系方式

5. 代办授权信息（合规代办使用）
   
   

五、我们的服务优势

1. 全沪医院熟流程：精通各院出入院窗口布局、办理规则、排队规则，少跑冤枉路

2. 医保办理专业：熟练操作本地 / 异地医保住院登记、外伤备案、工伤结算，避免报销受阻

3. 进度透明可查：床位排队、手续办理节点实时同步给家属

4. 极速响应到岗：上海市区 2 小时内可抵达医院办理

5. 隐私绝对保障：患者信息、病历资料全程保密，合规代办无风险

6. 费用透明无隐形消费：服务前确认报价，无额外加价
   
   

六、标准代办流程

1. 咨询对接：告知医院、科室、住院状态、代办需求

2. 材料收集：线上提交办理材料，确认代办事项

3. 手续办理：专人赴院全程代办，实时同步进度

4. 成果交付：交付住院 / 出院材料、结算票据、病历资料

5. 售后跟进：协助答疑、复诊预约、报销指导
   
   

七、温馨提示

1. 热门科室住院排队紧张，建议确诊后立即登记，代办可协助优先跟进预住院通道

2. 异地患者务必提前完成医保异地备案，避免入院无法直接结算

3. 办理出院需保留好住院押金收据，以免影响结算

4. 急诊入院可加急代办，1 小时内启动手续办理