一、招聘岗位（全职/兼职均可）

1.  排队代办专员（多名）

2.  医疗陪诊专员（多名）

3.  住院/术后陪护专员（多名）

二、岗位职责

（一）通用职责

• 严格遵守公司服务规范及医院相关规定，秉持“专业、耐心、贴心”的服务理念，为患者提供优质服务；

• 妥善保管患者个人信息、病历资料等隐私，严格保密，不向第三方泄露；

• 及时反馈服务过程中的客户需求、问题及建议，协助公司优化服务流程；

• 配合公司完成岗前培训及定期技能提升培训，熟练掌握服务流程及相关知识。
  
  

（二）专项职责

• 代排队专员：熟悉上海各大三甲医院及专科医疗机构的科室分布、协助患者完成线上/线下排队工作；提前告知患者就诊所需材料、注意事项，确保就诊流程顺畅。

• 医疗陪诊专员：全程陪同患者就诊，负责引导患者完成挂号、候诊、缴费、取药、检查（抽血、拍片、B超等）、就诊沟通等全流程环节；协助患者向医生清晰陈述病情，准确记录医嘱、用药说明及复诊时间；为患者提供情绪安抚，缓解就医紧张、焦虑情绪；协助整理检查报告、病历资料，及时同步给患者及家属。

• 陪护专员：负责住院患者、术后患者的日常照护，包括协助洗漱、穿衣、进食、翻身、排便等基础生活照料；监测患者体温、脉搏等基础生命体征，观察伤口渗血、引流管情况，发现异常及时告知医护人员；提醒患者按时服药、遵循康复注意事项；为患者提供陪伴与心理疏导，保障患者住院期间的安全与舒适。

三、任职要求

• 年龄20-55岁，身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证者优先；

• 学历不限，有医疗、护理、药学、养老服务等相关专业背景，或持有护士证、陪诊师证、养老护理员证等相关资质者优先；

• 熟悉上海本地医疗资源，了解各大医院就诊流程、科室特色者优先（无经验者公司提供系统岗前培训）；

• 具备良好的沟通表达能力、共情能力，有耐心、有责任心，做事细致周到，能理解患者及家属的需求；

• 熟练使用智能手机，能操作挂号APP、导航、线上支付等功能；自有电动车、汽车等交通工具者优先；

• 无违法犯罪记录，无不良嗜好，形象整洁得体，言行文明礼貌；

• 能适应医院工作环境，具备一定的体力，可胜任长时间站立、行走及陪护工作；兼职人员需时间灵活，能根据客户预约安排服务（以工作日白天为主）。

四、薪资福利

• 薪资待遇：全职：月薪6000-12000元（底薪+绩效提成+服务奖金），多劳多得，优劳优得；兼职：按单结算，日结/周结灵活选择，单费200-800元/单（根据服务时长、项目复杂度浮动），月入轻松4000-8000元；

• 其他优势：工作时间灵活（兼职自主接单，全职合理排班），无需坐班，服务范围覆盖上海各大医院，就近安排工作；工作有温度，帮助他人的同时收获满满的成就感与客户认可；团队氛围融洽，定期组织团建活动，无职场内耗。

五、工作地点

上海市全域（主要覆盖上海各大三甲医院及重点医疗机构，可根据居住地址就近分配服务区域）

六、应聘方式

1.  联系人：王经理

2.  联系电话：186-1676-1289（微信同号，建议优先微信沟通，备注“应聘+岗位名称”）

3.  面试地址：上海市（具体地址预约后告知）

4.  温馨提示：应聘无需缴纳任何费用，请勿轻信其他虚假信息，谨防诈骗。